MaY MARCHE HOKKAIDO
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※赤字は休業日です

よくあるご質問

Q:ログインが出来ません

A:ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか?いずれも半角英数字で入力する必要があります。パスワードを忘れてしまった方は、「パスワードを忘れたかたへ」画面より新しいパスワードを再度登録してください。

Q:MaY MARCHE online shopからのメールが届きません

A:会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。「マイページ」メニューの中の「ご登録内容の確認・変更」画面にて登録メールアドレスの確認をお願いいたします。解決しない場合には、お問い合せフォームよりご連絡ください。

Q:うまく注文できたかわからないのですが、どのように確認すれば良いですか?

A:ネットでの注文が完了すると、登録されたメールアドレスに「ご注文受付完了」のメールが届きます。また、「マイページ」メニューの「購入履歴一覧」でご注文いただいた内容をご確認いただけます。

Q:一度の注文で、2か所以上にお届けすることはできますか?

A: 一度の注文でご指定いただけるお届け先は1か所です。2か所以上にお届けをご希望の場合には、お届け先1か所ごとに新規にお申し込みください。

Q:商品到着の目安を教えて下さい。

A:ご指定のない場合はご注文、またはご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。地域により、その翌日〜数日程度でお手元にお届けいたします。詳しくは配送・送料についてをご覧ください。

Q: 商品到着日の指定はできますか?

A:ご注文日より8日目以降の日であれば、ご指定いただけます。詳しくは配送・送料についてをご覧ください。

Q:注文のキャンセル、変更は出来ますか?

A:ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更はお受けできません。

Q:注文を追加したいのですが?

A:一旦注文受付を完了しますと追加注文はできません。再度、新規にお申し込みください。

Q:領収書が必要なのですが、発行してもらえますか?

A:発行いたします。その他ご要望欄に「領収書希望」と入力し、「お問い合わせ内容」に「ご注文No、領収書の宛名、但し書き、金額、お届け先」を入力の上、送信してください。なお、日付はご入金確認日になります。

Q:注文した商品が届かないのですが?

A:お問い合わせフォームより、「商品未着の問い合わせ」として、「ご注文No、商品名、お申込日」を入力の上ご連絡ください。

Q:インターネットで注文後、インターネット上でその商品の届け先住所や電話番号を変更した場合、変更はすぐに反映され、商品は新しい住所に届くのでしょうか?

A:購入完了後の住所や電話番号の変更は、インターネットからは出来ません。お手数ですが、フリーダイヤル0120-032-412(午前9時30分〜午後5時30分)までご連絡ください。

Q:プレゼントとして使いたいのですが、ギフト用の包装はしてくれますか?

A:商品としてギフト包装(有料)をご注文ください。商品のサイズ、形態に応じて、当店のギフトバック、包装紙のどちらかで包装いたします。詳しくは商品ギフト包装をご覧ください。

上記項目が、お問い合わせの内容にあてはまらない場合は、お問い合わせフォームよりご質問ください。